การพัฒนาอย่างยั่งยืน

มิติด้านธรรมาภิบาลและเศรษฐกิจ

บริษัทมุ่งมั่นเป็นผู้นำด้านนวัตกรรมทางการเงินที่เข้าถึงง่าย โดยยึดหลักการกากับดูแลกิจการที่ดี เพื่อสร้างสมดุลระหว่างสังคมและสิ่งแวดล้อม พร้อมกับการเติบโตทางเศรษฐกิจอย่างยั่งยืน

ผลการดำเนินงานด้านธรรมาภิบาลและเศรษฐกิจ

การจัดการด้านความยั่งยืนมิติด้านธรรมาภิบาลและเศรษฐกิจ

บริษัทโดยคณะกรรมการบริษัทมีการทบทวนบทบาทหน้าที่และความรับผิดชอบในนโยบายการกำกับดูแลกิจการที่ดีเป็นประจำทุกปี โดยเชื่อว่าการกำกับดูแลกิจการเป็นตัวกำหนดโครงสร้างและกระบวนการของความสัมพันธ์ระหว่างผู้ถือหุ้น คณะกรรมการบริษัท คณะผู้บริหารระดับสูงและผู้มีส่วนได้เสียทุกฝ่าย โดยปฏิบัติตามแนวทางการดำเนินธุรกิจที่ยั่งยืน (Sustainable Development: SD) มุ่งเน้นการกำกับดูแลกิจการที่ดี ใส่ใจสังคมและสิ่งแวดล้อม (ESG) มีเป้าหมายเพื่อเพิ่มความสามารถในการแข่งขันและเพิ่มมูลค่าของกิจการอย่างยั่งยืนให้แก่ผู้ถือหุ้น และคำนึงถึงผลประโยชน์ของผู้มีส่วนได้เสีย ส่งผลให้การดำเนินธุรกิจมีความเจริญเติบโตอย่างต่อเนื่องและมั่นคง

บริษัทเข้าร่วมเป็นภาคีใน “แนวร่วมต่อต้านคอร์รัปชันของภาคเอกชนไทย” (Thai Private Sector Collective Action Against Corruption: “CAC”) และได้รับการรับรองต่ออายุสมาชิกอย่างต่อเนื่อง และได้จัดทำแบบประเมินตนเองเพื่อพัฒนาระบบต่อต้านการให้สินบนและการทุจริตคอร์รัปชันเป็นประจำทุกปีตามมาตรฐานของ CAC

ในปี 2567 บริษัทได้รับการประเมินคุณภาพของระบบบริหารจัดการความรับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อมแบบองค์รวม จาก EcoVadis ระดับ Bronze ภายใต้ 4 หัวข้อ คือ สภาพแวดล้อม แรงงานและสิทธิมนุษยชน จรรยาบรรณ และการจัดซื้อจัดจ้างอย่างยั่งยืน

การจัดประชุม Compliance Champion เป็นการนำตัวแทนจากทุกฝ่ายมาอบรมให้ความรู้ความเข้าใจในการปฏิบัติตามกฎเกณฑ์การกำกับดูแลกิจการของบริษัท เพื่อนำไปถ่ายทอดและให้คำปรึกษาเบื้องต้นให้ฝ่ายงานของตน โดยในปี 2567 บริษัทได้มีการจัดประชุมทั้งหมด 4 ครั้ง มีผู้เข้าร่วมอบรมซึ่งเป็นตัวแทนฝ่ายงานภายในของบริษัททุกฝ่าย

บริษัทดำเนินธุรกิจโดยปฏิบัติตามหลักเกณฑ์การกำกับดูแลกิจการที่ดีของตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย สำนักงานคณะกรรมการกำกับหลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์ และสมาคมส่งเสริมสถาบันกรรมการบริษัทไทย (IOD) เพื่อยกระดับมาตรฐานการดำเนินธุรกิจให้เป็นที่ยอมรับในระดับสากล และเป็นบรรทัดฐานให้ กรรมการบริษัท ผู้บริหาร และพนักงานทุกคน ได้ยึดถือเป็นกรอบการประพฤติปฏิบัติในการทำหน้าที่ของตนอย่างเคร่งครัด

เพื่อให้สอดคล้องกับหลักเกณฑ์ของธนาคารแห่งประเทศไทยเกี่ยวกับการให้สินเชื่ออย่างรับผิดชอบและเป็นธรรม (Responsible Lending) ที่มีผลบังคับใช้ในปี 2567 บริษัทเล็งเห็นความสำคัญของการดำเนินธุรกิจให้สอดคล้องกับข้อกำหนดของกฎหมายและเห็นถึงประโยชน์ที่ลูกค้าจะได้รับในการบริหารหนี้ของลูกค้าซึ่งจะส่งผลในทางบวกต่อระดับหนี้ภาคครัวเรือนของประเทศ บริษัทจึงให้ความสำคัญกับการปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ดังกล่าวอย่างเคร่งครัด โดยปรับกระบวนการทำงานให้สอดคล้องกับข้อกำหนดตามที่หลักเกณฑ์กำหนดและนำไปดำเนินการเพื่อให้เกิดประโยชน์สูงสุดกับลูกค้า

กิจกรรมตามแผนงานด้านธรรมาภิบาลและเศรษฐกิจเพื่อพัฒนาความยั่งยืนของบริษัท ปี 2567

การบริหารจัดการ ด้านการให้บริการแก่ลูกค้าอย่างเป็นธรรมและการให้สินเชื่ออย่างรับผิดชอบและเป็นธรรม (Market Conduct and Responsible Lending)

เป้าหมายระยะยาว

กำหนดกลยุทธ์ในการบริหารจัดการให้สอดคล้องกับแนวปฏิบัติในการกำกับดูแลกิจการที่ดีและหลักเกณฑ์ที่กำหนดของหน่วยงานกำกับดูแล เพื่อให้มั่นใจได้ว่า บริษัทมีการดำเนินธุรกิจอย่างซื่อสัตย์ โปร่งใส และลูกค้าได้รับการปฏิบัติอย่างเป็นธรรม และถูกผนวกรวมเป็นส่วนหนึ่งของวัฒนธรรมองค์กรในการดำเนินธุรกิจของบริษัท ซึ่งจะสร้างผลตอบแทนอย่างยั่งยืนให้แก่ผู้มีส่วนได้เสียทุกฝ่าย

ระบบการติดตามผล ตามตัวชี้วัด โครงการสนับสนุนเป้าหมาย ผลการดำเนินงานรายปี

จัดทำรายงานผลการบริหารจัดการนำเสนอผู้บริหารที่เกี่ยวข้อง รวมถึงปรับปรุงการประเมินความเสี่ยงและแนวทางบริหารจัดการที่เป็นปัจจุบันและสอดคล้องกับข้อกำหนดของกฎเกณฑ์ของหน่วยงานกำกับดูแล

ผลการดำเนินงานจากประเด็นความสำคัญด้านความยั่งยืนของบริษัท

ประเด็นความสำคัญด้านความยั่งยืน	เป้าหมายตัวชี้วัดของบริษัท	ผลการดำเนินงาน
การกำกับดูแลกิจการที่ดี การต่อต้านการให้สินบนและการทุจริตคอร์รัปชัน	หน่วยงานกำกับดูแลของบริษัท ไม่พบการกระทำความผิด	ร้อยละ 99.99
ผลิตภัณฑ์ที่ตอบโจทย์ ตรงความต้องการ และมีคุณภาพ	ปริมาณลูกค้าที่กลับมาใช้ซ้ำ ร้อยละ 40	ร้อยละ 55
การปรับเปลี่ยนกระบวนการทำงาน โดยใช้เทคโนโลยีดิจิทัล	ลดกระบวนการทำงานแบบดั้งเดิม และชั่วโมงการทำงานที่ลดลง ร้อยละ 20	ร้อยละ 20
ประสบการณ์ที่ดีของลูกค้า	การให้ข้อมูลลูกค้าอย่างครบถ้วนและผลสอบถามความพึงพอใจของลูกค้าไม่ต่ำกว่าร้อยละ 80	ร้อยละ 97
ความมั่นคงปลอดภัยของข้อมูล/ทางไซเบอร์	ไม่มีเหตุการณ์ด้านความมั่นคงปลอดภัยทางไซเบอร์ ที่ส่งผลให้การดำเนินงานของระบบคอมพิวเตอร์และระบบแอปพลิเคชันเงินติด ล้อ หยุดชะงักหรือข้อมูลรั่วไหล	ไม่มีกรณีถูกโจมตีทางไซเบอร์ได้สำเร็จ
การบริหารความเสี่ยงและการจัดการภาวะวิกฤต	มีการระบุประเด็นความเสี่ยงที่ครอบคลุมรอบด้านร้อยละ 100	ร้อยละ 100
การพัฒนาบุคลากร	ผลสำรวจความพึงพอใจของพนักงานไม่ต่ำกว่าร้อยละ 80	ร้อยละ 94
การเคารพสิทธิมนุษยชน	ไม่มีการละเมิดสิทธิมนุษยชนในองค์กร	ไม่มีการละเมิดสิทธิมนุษยชนในองค์กร
อาชีวอนามัย ความปลอดภัย และสภาพแวดล้อมในการทำงาน	ไม่มีพนักงานได้รับบาดเจ็บ อันเกิดจากสภาพแวดล้อมในการทำงาน	ไม่มีพนักงานบาดเจ็บจากสภาพแวด ล้อมในการทำงาน
การรักษาความเป็นส่วนตัวของข้อมูล	ไม่มีการละเมิดข้อมูลส่วนบุคคล	พบการละเมิดข้อมูลส่วนบุคคล 1 ครั้ง
การให้ความรู้ทางการเงิน	จัดกิจกรรมแก่ชุมชนและสังคมไม่ต่ำกว่า 10 กิจกรรม	18 กิจกรรม
การออกแบบผลิตภัณฑ์ที่ทั่วถึงและครอบคลุม	จำนวนลูกค้าที่เพิ่มขึ้นจากปีก่อนหน้า ร้อยละ 10	ร้อยละ 14
การมีส่วนร่วมและพัฒนาชุมชน	ผู้มีส่วนได้เสียมีส่วนร่วมไม่ต่ำกว่าร้อยละ 80	ร้อยละ 80
สินค้าและบริการที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม	จำนวนลูกค้าที่ใช้บัตรติดล้อเพิ่มขึ้นร้อย ละ 10	ร้อยละ 14
การใช้พลังงาน	ค่าไฟต่อจำนวนพนักงานลดลงจากปี ก่อนหน้าร้อยละ 10 ภายในระยะเวลา 5 ปี	ร้อยละ -0.84
ผลกระทบจากวิกฤตสภาพภูมิอากาศ	บริษัทเปลี่ยนมาใช้หลอดไฟ LED ร้อยละ 100	ร้อยละ 100
ผลกระทบจากวิกฤตสภาพภูมิอากาศ	มีการรีไซเคิลกระดาษและขยะไม่ต่ำกว่าร้อยละ 10	ร้อยละ 10

ด้วยวัตถุประสงค์ที่จะทำให้บริษัทเติบโตอย่างยั่งยืน มั่นคงและเพิ่มมูลค่าในระยะยาวภายใต้การดำเนินงานที่ถูกต้อง โปร่งใสและตรวจสอบได้ โดยยึดมั่นความซื่อสัตย์สุจริตรวมถึงการคำนึงถึงความเสี่ยงความรับผิดชอบและการปฏิบัติอย่างเป็นธรรมต่อผู้มีส่วนได้เสียและผู้มีส่วนเกี่ยวข้องทุกฝ่าย ควบคู่ไปกับการสนับสนุนให้มีการพัฒนาทางเศรษฐกิจ สังคมและสิ่งแวดล้อมอย่างยั่งยืนหลักการกำกับดูแลกิจการที่ดีจึงถูกจัดทำขึ้นตามหลักเกณฑ์การกำกับดูแลกิจการที่ดีของตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย สำนักงานคณะกรรมการกำกับหลักทรัพย์ และตลาดหลักทรัพย์และสมาคมส่งเสริมสถาบันกรรมการบริษัทไทย (IOD)

โดยคณะกรรมการบริษัทได้อนุมัติหลักการกำกับดูแลกิจการที่ดีฉบับนี้เพื่อใช้เป็นแนวทางในการดำเนินธุรกิจและยกระดับมาตรฐานการดำเนินธุรกิจให้เป็นที่ยอมรับในระดับสากล และเป็นบรรทัดฐานให้ผู้บริหารและพนักงานทุกคน ได้ยึดถือเป็นกรอบการประพฤติปฏิบัติในการทำหน้าที่ของตนอย่างเคร่งครัด

PDF

นโยบายการกำกับดูเเลกิจการ

PDF